Reklamacije i prigovori
Ako niste zadovoljni proizvodom ili uslugom, molimo vas da nam se obratite. Svaki prigovor rješavamo pažljivo i u zakonskom roku.
Kako podnijeti prigovor
Pisani prigovor možete podnijeti: • e-mailom na [email protected] • poštom na adresu Šijanska cesta 24, 52100 Pula • osobno u praonici, upisom u knjigu pritužbi koja se nalazi na recepciji.
Rok za odgovor
Primitak prigovora potvrđujemo bez odgađanja, a pisani odgovor dostavljamo najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka, sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača.
Materijalni nedostaci proizvoda
Za materijalne nedostatke proizvoda odgovaramo sukladno Zakonu o obveznim odnosima, u roku od dvije godine od predaje robe. Kupac može zahtijevati popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora.
Jamstvo zadovoljstva za usluge
Ako nakon pranja ili čišćenja uočite nedostatak, javite nam se u roku od 24 sata. Nedostatak ćemo besplatno ispraviti. Eventualna oštećenja vozila prijavite odmah pri preuzimanju.
Izvansudsko rješavanje
Ako spor ne riješimo sporazumno, možete se obratiti Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori ili udrugama za zaštitu potrošača.